世間一般では、交渉にあたる人間は、冷静でものごとに動じない人か、あるいは、こわもてで意志が強いタイプの人が良いと考えられています。
しかし、そのような思い込みは間違いでした。
協調性と人なつこさとなるスマイルをもって交渉に臨む人が、最もよい形で交渉をまとめることができるということが証明されております。
スマイルな人というのは、単に感じが良くて、大らかな人ではありません。視野が広く、多くの可能性が見える人です。
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